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는 직장, 가장, 사회에서 바로 통하는결정적 대화기술을 말하고 있습니다. 관계를 주도하고 상황을 지배하는 것은 말한마디입니다. 누구에게나 언제든지 일어날 수 있는 난감한 상황에서 맞춤 대화 스킬을 다룬 책입니다. 우리는 살아가면서 관계를 맺는 속에서 오해가 생각게 됩니다. 같은 말이라도 상대에 따라 전달하는 방식을 달리하면 대화가 편해질 수 있다는 것입니다. 이 책에는 실질적인 그에 맞춘 대화가이드를 제시하는 바로 통하는 대화기술 42가지 노하우를 구체적으로 제시하고 있습니다.칭찬가 사과만 잘해도 많은 인간관계가 원활해질 것입니다. 똑같은 칭찬도 남자이냐 여자이냐에 따라 달라질 수 있다는 것이다. 즉 칭찬받고 싶은 내용이 다르기 때문이다. 대체로 남자는 결과를 칭찬받고 싶어하고 여자는 과정을 칭찬받고 싶..